Полезная информация (FAQ)

Полезная информация

Как эффективно пользоваться поиском (на любом сайте)

- Чтобы найти все товары нужного типа: воспользуйтесь «хлебными крошками». В данном разделе будут расположены ВСЕ товары такого же типа, доступен фильтр по характеристикам и наличию.

Функциональные особенности сайта

- Наличие товара - информация по наличию товара с указанием склада, срока перемещения до Интернет-магазина и количеством доступна в категории (в фильтре слева), на странице товара (над кнопкой купить), а так же в корзине при оформлении заказа.
- Фильтры - в категории можно отсортировать товар по нужным параметрам.
- Характеристики - указываются в специальной таблице на странице каждого товара, не нужно искать в описании двух товаров нужные параметры, просто сравните их в характеристиках.
- - выбор СкладЗвука.ру, можно быть уверенным, товар крутой.
- - товар с таким значком можно протестировать в Интернет-магазине (м. Шоссе Энтузиастов).
- - описание и характеристики составлены магазином, ошибок точно нет (может существенно отличаться от устаревших данных на других сайтах).
- Совместимые аксессуары - на странице товара в специальной вкладке отображаются вручную подобранные аксессуары, которые гарантированно совместимы с изделием.
- Расчет стоимости доставки - производиться автоматически в корзине по тарифам транспортных компаний, там же указывается срок перемещения с момента отправки.
- Каталог - фактически это копия обычного меню, но немного в другом формате и с дополнительными, уточняющими ссылками (в разработке).

Как узнать наличие товара?

Наличие с указанием сроков перемещения указывается на странице товара над кнопкой купить, а так же в фильтре в разделе категории, в корзине при оформлении заказа.

Интернет-магазин

Наличие в Интернет-магазине, товар сразу готов к отправке, для склада доступна срочная доставка в день заказа.

Склады

Склад (* д.) - наличие на удаленном складе, срок перемещения в Интернет-магазин или срок отправки клиенту указывается в скобках.

Производство/Предзаказ

Обычный срок производства указан в скобках. Более точный срок, в рамках указанного, сообщит менеджер после оформления заказа.

Какие у Вас есть акции и скидки?

Все доступные акции можно посмотреть на странице Акции и скидки.

Срочно нужна доставка, через 1-4 часа.

Срочную доставку осуществляем через Яндекс.Go или собственным курьером, узнать стоимость и техническую возможность можно в онлайн-чате, либо оформив заказ через корзину. Для расчета нужен полный список всех наименований и их количество в заказе, поэтому вариант оформления через корзинe быстрее для вас.

Срочная доставка осуществляется со склада «Интернет-магазин»
Оплата производится онлайн картой, онлайн СБП предварительно.

Вопросы по посылке СДЭК, PickPoint, BoxBerry, Почта России

Если у Вас есть трек-номер (значит посылка уже в ТК или будет там в течение 24 часов) и возникли вопросы из списка - обратитесь в транспортную компанию:
- Где сейчас мое отправление / Сколько оно будет ехать? (расчетный срок доставки указан 1) в корзине 2) отправлен на почту в информации о заказе)
- Не приходит код получения, как получить заказ?
- Дайте номер водителя/курьера
- Как пройти в отделение / Как работает отделение?
По каким вопросам нужно обращаться в магазин:
- Трек-номер не находится на сайте ТК более 24 часов с момента отправки
- Изменить метод доставки с ПВЗ на курьерскую доставку (потребуется доплата)
- ТК присвоила отправлению статус "Утеряно"
- Срок доставки, указанный в корзине на сайте превышен более чем на 2 дня

Как оформить заказ?

Подробная инструкция. Оформить заказ можно только через корзину. Оформление заказов по телефону / через чат не осуществляется.

Стоимость и срок доставки?

Стоимость и срок доставки для большинства методов доставки автоматически рассчитывается в корзине при оформлении заказа. Если по Вашему городу автоматический расчет не доступен, Вы можете оформить заказ выбрав пункт «ручной расчет стоимости».

В корзине не рассчитывается стоимость доставки.

Срочная доставка рассчитывается менеджером, после оформления заказа. Автоматический расчет Боксберри или СДЭКом может быть недоступен для рабочих поселков, новых районов МО, некоторых сел, если вы знаете что доставка осуществляется, а расчета нет - выберите пункт «ручной расчет стоимости», направим ссылку на оплату выбранным способом после расчета стоимости.

Можно ли оплатить заказ при получении?

Оплата заказа при получении возможна в 2-х случаях: 1) При стандартной доставке нашим курьером заказа, все позиции которого есть на складе «Интернет-магазин»;
2) При получении на Шоссе Энтузиастов, д. 31 заказа, все позиции которого есть на складе «Интернет-магазин».
Во всех остальных случаях заказ можно оплатить онлайн картой или через СБП, по счету для организации.

Не пришло уведомление о заказе, чек, трек-номер

Напишите в чат во сколько примерно и что Вы заказывали, либо номер заказа, мы продублируем информацию. Обычно это происходит из-за неверно указанной почты, технических проблем мобильных операторов и изредка из-за нашей ошибки.